Cara menguruskan konflik dengan berkesan

Cara menguruskan konflik dengan berkesan

Kandungan

Togol
  • Konflik
  • Sikap
  • Kepentingan komunikasi tegas
  • Saya menang, anda mahukan
    • Rujukan bibliografi

Konflik

Orang perlu mengaitkan secara sosial kerana itu membuatkan kita merasa lampiran kepada orang lain dan, oleh itu, merasa disertai, selamat, dihargai dan berharga. Perasaan itu mencetuskan emosi positif yang menjana kesejahteraan psikologi dan emosi di AS. Walaupun tidak selalu begitu. Kadang -kadang Secara normal secara statistik kita mendapati kesulitan dalam hubungan yang mencetuskan konflik dengan orang lain.

Konflik adalah proses yang dicetuskan oleh persepsi peribadi bahawa seseorang atau orang lain telah mempengaruhi atau akan mempengaruhi pencapaian objektif atau kepentingan peribadi. Selalunya disertai dengan kritikan sebagai pencurian sebelum kekecewaan kita (Coronado-Hijón, 2021).

Sikap

Sikap adalah cara kita berkelakuan atau menghadapi keadaan penting kita. Ini lebih kurang berkesan dalam hasil yang kita mahukan.

Kerana tidak ada yang mutlak dalam kehidupan kita juga Sikap berubah antara satu hujung pesimis Berdasarkan kepercayaan absolutist kita sendiri yang terkandung dalam pemikiran bahawa apa yang berlaku kepada kita adalah mengerikan dan kita tidak akan dapat menghadapinya jika ia tidak berlaku mengikut jangkaan kita dan sebaliknya, Kepercayaan yang paling dekat dengan tiang optimis.

Seperti yang dijelaskan dalam buku, Ketahanan; Cara mengatasi tekanan dan kesukaran psikososial (Coronado-Hijón, 2021), adalah dari pendekatan dan Harapan optimis Mengenai keputusan akhir konflik, dari mana kita boleh bermula dari pemikiran yang lebih rasional dan nyata, berdasarkan fakta bahawa Malah dari konflik kita boleh belajar. Itulah sebabnya Pendekatan yang optimis dan berharap terhadap konflik membantu kita:

  • Bantu Tentukan dan membuat kita sedar masalah dan bukannya mengelakkannya.
  • Anda boleh memberi kami Sebaliknya diri kita dan menjadikan kami mengesan bidang pembaikan peribadi.
  • Melampaui mereka yang kita sedang belajar dan Membangunkan persaingan yang lebih besar dalam pengurusannya, melalui pengalaman.
  • Kita boleh memanfaatkannya Memupuk kreativiti kita
  • Ia adalah peluang untuk Meningkatkan cara berkomunikasi dan berinteraksi, mengamalkan komunikasi ketegasan.

Seseorang yang membaca ini akan mengatakan bahawa Konflik tidak menyenangkan dan apa yang anda mahukan adalah tidak memilikinya. Nah, ini adalah contoh penafian dan mengelakkan realiti seperti yang dikemukakan kepada kami dan oleh itu, Sikap ini tidak memihak kepada penangguhannya yang berkesan.

Jangan lupa bahawa konflik adalah semula jadi dalam kehidupan kita dan dalam istilah statistik, normal.

Konflik sangat relevan dalam kehidupan orang dan komuniti yang pada tahun 1986 (Tahun Keamanan Antarabangsa) PBB mengasaskan Organisasi Penyelesaian Konflik Sebagai prestasi program anda oleh La Paz. Objektif organisasi ini adalah untuk membangun, mengajar, melaksanakan dan mempelajari pengetahuan yang diperlukan untuk penyelesaian konflik dan mengembangkan keberkesanan yang lebih besar di kawasan peribadi, profesional dan antarabangsa di mana mereka muncul.

Penyelidikan terkini (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) pada polarisasi yang salah atau tidak wajar Mereka mendapati bahawa persepsi yang kadang -kadang kita ada tentang 'apa bahagian yang bertentangan dengan kita berfikir dalam konflik' kadang -kadang tidak tepat dalam beberapa aspek dan terlalu pesimis, dan ini Tidak aktif memburukkan lagi konflik antara orang dan/atau kumpulan.

Menyatakan pemikiran dan emosi dengan ketegasan

Kepentingan komunikasi tegas

Untuk Memperbaiki polarisasi yang salah atau tidak wajar sikap kita dalam konflik, perlu menyesuaikan diri dengan realiti, The meta-persepsi terdiri daripada perbicaraan yang kita buat tentang bagaimana sikap resolusi kita dilihat oleh orang lain. Bukti siasatan baru -baru ini (Lees & Cikara, 2021) menunjukkan bahawa pembetulan ketidaktepatan Metapercept berkesan dalam mengurangkan konflik antara orang dan kumpulan. Orang lain boleh menawarkan kita kontras realiti pelengkap kepada persepsi kita tentang fakta dan dengan itu memberi kita pemahaman yang lebih diselaraskan mengenai peristiwa.

Sikap mengelakkan konflik, selain tidak menyelesaikannya membuatkan kita berasa lebih tidak berdaya dan tidak mampu menghadapi cabaran kehidupan kita, satu isu yang kita lakukan sendiri dan diri kita menurun. Seperti yang dijelaskan lebih luas dalam buku, Ketahanan; Cara mengatasi tekanan dan kesukaran psikososial (Coronado-Hijón, 2021), adalah inisiatif dan proaktif terhadap resolusi konflik sikap yang paling berjaya.

Orang yang biasanya membentangkan kebimbangan mengenai kemungkinan penilaian negatif yang boleh dilakukan oleh orang lain kepadanya, kerap bertindak balas terhadap konflik dengan Gaya Komunikasi pasif Untuk mengelakkan konflik dengan mengorbankan hak mereka sendiri.

Tidak seperti orang gaya yang tunduk patuh, mereka yang sering memaparkan a Gaya tegas Untuk menghadapi peristiwa yang bertentangan dan tertekan, menyatakan secara tepat tanpa menyinggung perasaan sesiapa pun, Hak, perasaan dan keutamaan mereka dan mengatakan dengan jelas "tidak" apabila seseorang berhasrat untuk menghina, mendiskreditkan, memalukan atau memanipulasi mereka. Mereka menghormati hak sah mereka untuk merasa, lebih suka, menolak, dan juga kesilapan, Dan mereka membuat orang lain juga menghormati dia, tidak tunduk atau agresif atau manipulatif. Di samping itu, mereka bersungguh -sungguh bahawa tingkah laku yang tidak sesuai terhadap mereka diperbetulkan. Tindakan penghormatan dan martabat ini menjadikan harga diri mereka positif serta konsep diri yang dihasilkan, memudahkan percubaan emosi positif dan kesejahteraan subjektif (Coronado-Hijón, 2021).

Makna ketegasan berasal dari perkataan Latin "Assertus", yang bermaksud mengesahkan sesuatu dengan tepat. Iaitu, Oleh itu, ketegasan adalah keupayaan atau kecekapan untuk mengesahkan dengan selamat. Pertahanan diri ini berdasarkan penghormatan dan yang lain, jadi berbeza dari gaya dan sikap pasif atau agresif.

Berdasarkan Kamus Perubatan Dorland, kita dapat menentukan ketegasan sebagai: "Gaya tingkah laku yang dicirikan oleh pengesahan hak mereka sendiri atau sudut pandang orang itu tanpa agresif mengancam hak orang lain atau, sebaliknya, secara terang -terangan membenarkan yang lain mengabaikan atau menafikan hak atau pandangan kita ".

Dia Gaya komunikasi pasif adalah yang meletakkan hak orang lain dengan sendirinya, Sementara itu dia Gaya komunikasi yang agresif adalah yang cuba meletakkan hak atas hak orang lain yang dipaksa. Kedua -dua gaya komunikasi ini tegas dan oleh itu, tidak ada yang berkesan.

Beberapa Gaya agresif Dalam situasi konflik, berkelakuan sukar dengan orang lain dan melalui tuntutan dengan sikap kasar dan bermusuhan untuk mencapai matlamat mereka melalui penjanaan emosi negatif seperti intimidasi dan ketakutan pada orang lain, mereka tidak menang tetapi kehilangan cukup. Walaupun nampaknya, Gaya komunikasi yang agresif dapat menunjukkan akibat pendek yang kelihatan baik, dalam jangka panjang gaya komunikatif ini menghasilkan kebencian dan kebencian Pada orang lain dalam konteks sosial mereka.

Orang di mana a Gaya manipulatif Mereka adalah orang yang cuba mencapai pada orang lain apa yang menarik minat mereka, menjadikan mereka merasa emosi negatif bersalah atau kesedihan dan kesedihan bagi mereka, melalui sikap korban. Juga gaya komunikatif ini yang paling berkesan kerana ia sering menjana pada orang lain, mengelakkan lebih banyak atau kurang jelas.

Saya menang, anda mahukan

Konflik boleh berguna dan berguna apabila kedua -dua pihak mendapat sesuatu dalam resolusi mereka. Untuk ini, gaya komunikatif tegas adalah yang paling produktif dan memuaskan bagi kedua -dua pihak.

Cari terma mesyuarat purata dan titik mesyuarat yang mungkin dan penyelesaian di mana kedua -dua pihak mendapat sesuatu, adalah resolusi terbaik keluarga, kerja atau konflik sosial.

Sikap terbaik terhadap konflik kepentingan adalah proaktif dan tegas terhadap resolusinya yang saksama.

Seperti yang dikatakan presiden pertama Suruhanjaya Hak Asasi Manusia, Eleanor Roosevelt:

"Tidak ada yang dapat membuat anda merasa rendah diri tanpa persetujuan anda ".

Dan sebagai penyair Antonio Machado menulis dalam salah satu puisinya:

"Kebenaran anda? Tidak kebenaran; Dan ikut saya untuk mencarinya."

Rujukan bibliografi

  • Coleman, ms. T. (2021). Jalan keluar: Cara mengatasi polarisasi toksik. Columbia University Press.
  • Coronado-Hijón, A, (2021). Ketahanan; Cara mengatasi tekanan dan kesukaran psikososial. Editorial Universo de Letras (Grupo Planeta)
  • Baca, j., & Cikara, m. (2021). Memahami dan memerangi polarisasi yang salah. Transaksi Falsafah Persatuan Diraja b376(1822).