Peranan ahli psikologi dalam resolusi konflik

Permohonan undang -undang sebagai latihan paksaan bukan satu -satunya pilihan. Pada masa beberapa kesempatan ia dapat diganti, dengan rundingan aman yang membolehkan pelarasan antara keperluan individu dan menghormati norma. Apakah peranan ahli psikologi di penyelesaian konflik?

Kandungan

• Peranan ahli psikologi dalam resolusi konflik
  • Mengelakkan sebagai cara menghadapi konflik
  • Menggunakan undang -undang sebagai strategi dalam resolusi konflik
    • Pakar awam atau swasta
    • Penasihat Pakar
    • Kolaborasi
    • Pengantaraan sebagai strategi untuk penyelesaian konflik
  • Peranan psikologi dalam resolusi konflik
  • Kesimpulan
  • Rujukan

Peranan ahli psikologi dalam resolusi konflik

Orang yang berada dalam konflik mempunyai pilihan yang berbeza untuk menyelesaikannya: Elakkan, berunding, menengah, mengemukakan kepada pihak ketiga swasta, mengemukakan kepada pihak berkuasa kehakiman atau menggunakan keganasan.

Setiap pilihan ini berbeza berdasarkan formaliti atau bukan proses. Juga, kepada watak awam atau swasta dan kuasa yang lebih besar atau lebih rendah yang dilaksanakan oleh pihak -pihak mengenai hasilnya.

Mengelakkan sebagai cara menghadapi konflik

Pada satu hujung adalah mengelakkan, kerana, berkali -kali, orang tidak mempercayai kemungkinan perubahan untuk memperbaiki atau hanya mengelakkannya kerana ia berpendapat bahawa isu itu tidak begitu penting.

Di sisi ini adalah pilihan yang paling peribadi dan tidak formal, di mana pihak -pihak mempunyai keunggulan yang besar. Diikuti dengan pilihan lain yang menggabungkan formalisme ke dalam proses, yang memberikan campur tangan yang lebih besar kepada yang ketiga, menolaknya dari pihak -pihak, dan mempromosikan penyiaran awam konflik, untuk disimpulkan dengan Pilihan yang paling drastik, yang merupakan penggunaan keganasan untuk menyerahkan yang lain.

Menggunakan undang -undang sebagai strategi dalam resolusi konflik

Menggunakan undang -undang, dengan harapan objektiviti dan keadilan, adalah proses awam di mana pihak -pihak mempunyai peguam mereka, yang mana Mereka bertanggungjawab untuk membantah cadangan masing -masing sebelum pihak ketiga yang tidak adil, Hakim.

Hakim mengeluarkan keputusannya, berdasarkan latar belakang dan norma undang -undang, dan hasilnya berdasarkan formula kemenangan/kehilangan

Selain, Keputusan pihak ketiga adalah wajib dan boleh dilaksanakan, dan pihak -pihak mesti menerima keputusan sedemikian. Ini bermaksud dengan mengambil kira aspek berikut: perbelanjaan, masa dan perselisihan dengan hasilnya.

Pakar awam atau swasta

Apabila kita bercakap mengenai prestasi psikologi sebagai pakar, sama ada dari mana -mana pasukan pentadbiran keadilan, atau dari bidang swasta, konteks yang bertindak adalah prosedur kehakiman yang disebutkan di atas.

Yang mana, Dia adalah seperti pakar cukai. Kepakaran memperoleh bentuk siasatan yang bertujuan untuk menjelaskan fakta -fakta berdasarkan kebenaran, seperti dalam prosiding jenayah, atau untuk menunjukkan fakta berdasarkan alasan, dalam proses sivil.

Cara lain untuk menyelesaikan konflik adalah menggunakan pihak ketiga swasta. Formula ini berkongsi dengan yang sebelumnya kuasa yang hancur pihak -pihak dan komitmen faktor keputusan luaran, selain mengikuti skim kemenangan/kehilangan.

Resolusi pentadbiran pertikaian cuba mewujudkan keseimbangan tertentu antara keperluan organisasi dan individu.

Penasihat Pakar

Apabila kita bercakap mengenai timbang tara, Yang ketiga diminta oleh pihak -pihak, yang mengamalkan komitmen untuk menghormati keputusan pengadil Sekiranya mereka tidak mencapai persetujuan. Di sini ahli psikologi boleh campur tangan sebagai pakar, tetapi tidak dikenakan, tetapi sebagai peniaga subjek untuk dibincangkan dan dengan persetujuan pihak -pihak untuk melaporkan subjek di bawah kajian. Fungsi ini dikenali sebagai Pakar Penasihat.

Kolaborasi

Akhirnya, Ada cara lain untuk menyelesaikan konflik yang asasnya adalah kerjasama. Melalui ini, pihak -pihak sendiri membuat keputusan, berunding dengan baik di antara mereka perselisihan, dengan menggunakan wakil.

Juga, mereka boleh menggunakan pihak ketiga dalam persetujuan bersama untuk membantu mereka dalam proses rundingan. Yang pertama dari formula ini adalah rundingan. Pihak -pihak cuba menyelesaikan perbezaan mereka secara langsung di antara mereka.

Kadang -kadang ia adalah syarikat yang sukar, sejak itu Emosi yang sengit menghalang komunikasi dan membawa kepada persepsi yang salah yang mengasah perselisihan. Hanya jika intensiti emosi bahagian rendah, mereka dapat menyelesaikan perbezaan mereka menggunakan rasionalitas.

Di sini Ahli psikologi boleh bertindak dari Pakar berkolaborasi Dengan peguam, Dan walaupun ia adalah formula yang memberi lebih terkenal kepada pihak -pihak, para profesional terus menduduki tempat utama.

Pengantaraan sebagai strategi untuk penyelesaian konflik

Formula kedua adalah pengantaraan, di mana, yang ketiga dipilih oleh persetujuan bersama mendengarkan kedudukannya, membuat mesyuarat swasta dan membawa kepada perjanjian. Pengantaraan bermula apabila pihak -pihak tidak lagi percaya mereka dapat menyelesaikan konflik sendiri melalui rundingan.

Dengan pengantaraan pihak -pihak menyelesaikan konflik mereka sendiri dan membuat keputusan yang menjadikan mereka protagonis dari keseluruhan proses

Pilihan yang berbeza untuk menyelesaikan konflik menunjukkan penyertaan yang berbeza dari pihak yang berminat dalam resolusi mereka. Oleh kerana penyertaan ini meningkat, keunggulan profesional berkurangan.

Peranan psikologi dalam resolusi konflik

Sekiranya kita melihat peranan yang dilaksanakan oleh ahli psikologi, kita dapat melihat bahawa prestasinya diubah suai. Iaitu, campur tangannya berkurangan bergantung kepada peningkatan yang dialami oleh pihak -pihak, dari segi penyertaan mereka.

Semasa kita bercakap peranan pakar atau dari Pakar Penasihat, Objektif penilaian yang dijalankan tidak ditujukan kepada orang yang dinilai, tetapi untuk menyokong yang ketiga, yang akan menilai kesnya, atau peguam pihak, yang cuba mendapatkan unsur -unsur yang membenarkan hujah mereka.

Kerja Ahli psikologi berkolaborasi memperoleh perbezaan tertentu berkenaan dengan yang sebelumnya. Menggabungkan pengetahuan anda dengan peguam dan bekerjasama dalam analisis keadaan konflik. Begitu juga, dalam mencari alternatif yang mungkin untuk penyelesaian konflik, dan kesannya kepada semua yang terlibat dan dalam pilihan yang paling berdaya maju.

Peranan mereka kurang evaluator, kerana ia bertukar pengetahuan mereka dengan pihak -pihak yang berminat, sementara mereka memperoleh peranan yang lebih relevan. Sebab utama tindakan ini diarahkan terus kepada pihak -pihak (atau salah satu daripada mereka) yang bertentangan dengan Objektif menyediakan mereka untuk menghadapi prosedur kehakiman dan ini memberi kesan kepada mereka sebanyak mungkin.

Kesimpulan

Akhirnya, peranan Pengantara menjauhkan diri dari yang sebelumnya, kerana prestasi mereka berorientasikan Menggalakkan penyertaan mereka yang terlibat dalam resolusi mereka, dan dimasukkan ke dalam perkhidmatan pihak -pihak yang terlibat Dapat menyediakan tanah yang kondusif di mana rundingan dibangunkan, meningkatkan komunikasi di antara mereka dan mengubah cara melihat konflik.

Objektifnya adalah untuk membantu pihak yang berminat untuk mencari jalan untuk keluar dari keadaan yang bercanggah, menjadi pihak kepada protagonis sebenar proses. Oleh itu, mereka menerima maklumat yang diperlukan, mereka menjelaskan kedudukan mereka, mereka tahu kepentingan mereka dan yang lain, mereka mencadangkan alternatif yang berbeza dan bersetuju dengan penyelesaian yang boleh diterima untuk kedua -dua pihak.

Oleh itu, di bawah bendera pengantaraan kita memperoleh kepuasan yang lebih besar, dengan mengambil bahagian dalam pihak -pihak dalam pencarian umum untuk penyelesaiannya. Akhirnya, katakan bahawa tidak seperti proses menang/kehilangan, Skim pengantaraan adalah kemenangan/kemenangan. Tidak syak lagi, ia adalah salah satu teknik terbaik dalam menghadapi penyelesaian konflik (jika bukan yang terbaik yang kita ada).

Rujukan

• Canton, e., Gistain, c., Czech, i., & Eva, l. Dan. Sama ada. N. (2011). Program pengantaraan psikologi dengan pengadil bola sepak. Majalah Sains dan Kemanusiaan Sosial Antarabangsa, Sosiotam, dua puluh satu(2), 27-38.
• Parkinson, l. (2005). Pengantaraan keluarga. Teori dan Amalan: Prinsip dan strategi operasi. Barcelona, ​​Sepanyol: Editorial Gedisa.
• Serrano, g., Lopes, c., Rodríguez, d., & Mirón, l. (2006). Ciri -ciri mediator dan kejayaan pengantaraan. Buku Tahunan Psikologi Undang -Undang, 16, 75-88.
• Serrano, g. (2008). Keberkesanan dan pengantaraan keluarga. Buletin Psikologi, 92, 51-63.