Bias Kognitif dalam Komunikasi dan Pemasaran 10 Contoh
- 2569
- 358
- Tyrone Medhurst
Bias kognitif dalam komunikasi dan pemasaran setiap hari lebih banyak digunakan oleh banyak publisiti, maka, paling kerinduan untuk membimbing keputusan pembelian pengguna.
Bias kognitif dalam komunikasi dan pemasaran Ia boleh ditakrifkan sebagai jenis kesilapan yang berlaku pada tahap tidak sedarkan diri Dan yang membawa orang itu membuat keputusan di kawasan tertentu dalam kehidupan seharian.
Ini banyak berlaku, sebagai contoh, ketika memutuskan sama ada untuk membeli sesuatu atau tidak, dan itulah sebabnya pengetahuan tentang kecenderungan kognitif dalam komunikasi dan pemasaran mula membangkitkan rasa ingin tahu banyak orang.
Bias kognitif dalam komunikasi dan pemasaran
Kebanyakan orang, tidak sedar, membuat keputusan dalam kehidupan seharian dan ini adalah aspek yang boleh dimanfaatkan oleh pengusaha.
Oleh itu, masalah kecenderungan kognitif dalam komunikasi dan pemasaran mula menjadi menarik, kerana, pada masa memutuskan, tanpa orang yang perasan, penalaran palsu yang membawa kepada tindakan boleh digunakan.
Bagi organisasi dan perniagaan setiap hari, lebih penting untuk memahami bagaimana minda manusia berfungsi ketika memutuskan.
Keputusan boleh membuat kerja perniagaan atau gagal, dan anda boleh membuat produk mempunyai banyak pembelian, atau terus bertakung.
Secara tradisinya, minda manusia telah dibahagikan kepada dua sistem; Salah satunya dipanggil satu dan sistem lain, sistem dua. Dengan pembahagian ini, penulis cuba mewujudkan perbezaan corak semasa membuat keputusan.
Menurut bahagian ini, Sistem ini bertanggungjawab untuk menjalankan ujian -ujian yang tidak memerlukan sebarang usaha, tetapi ia berlaku secara spontan atau automatik.
Sebaliknya, Sistem DOS, melakukan operasi dengan lebih lambat, Penghakiman yang rumit memerlukan lebih banyak usaha, di samping itu, dibatasi oleh jumlah maklumat yang akan diproses.
Kedua -dua sistem ini adalah yang bertanggungjawab untuk mengusahakan operasi tersebut yang lebih kompleks.
Itu kerana itu Sistem satu adalah yang paling dominan dan ini adalah sistem yang beroperasi secara lalai ketika membuat keputusan. Oleh itu, ia dipengaruhi oleh lebih banyak kesilapan.
Bermula dari ini, banyak ahli ekonomi dan ahli psikologi tingkah laku telah mengenal pasti banyak kecenderungan kognitif dan heuristik yang boleh membawa seseorang untuk membuat keputusan, walaupun ia boleh bertentangan dengan logik.
Dalam pengertian ini, pengarang Jorge Carballo Suñer, dalam kajiannya mengenai "Bias Kognitif: Manusia dan Perniagaan", mentakrifkannya sebagai corak penghakiman atau penilaian yang sistematik yang menyimpang dari norma atau rasionalitas.
Iaitu, ia memahami bahawa kecenderungan kognitif adalah cara memproses maklumat, berkali -kali pada tahap tidak sedarkan diri, yang tidak menghadiri penalaran logik, begitu Ia boleh diklasifikasikan, dengan cara, sebagai "sesuatu yang rosak", atau "kecacatan kilang" fikiran.
Kecenderungan kognitif dan keupayaan untuk menjangka tingkah laku
Memandangkan perkara di atas, adalah kecenderungan kognitif dalam kaitan komunikasi dan pemasaran, oleh itu, pengetahuan mengenai isu ini membolehkan agensi pengiklanan untuk menjangkakan apa tingkah laku pengguna akan menganggap.
Oleh itu, dalam setiap produk, publisiti memberi tumpuan kepada strategi dengan menggunakan kecenderungan kognitif.
Beberapa kecenderungan dan pemasaran kognitif yang paling banyak digunakan adalah seperti berikut:
- Dia Kesan Bandwagon: di mana nombor digunakan untuk meyakinkan. Ini adalah salah satu bias yang paling banyak digunakan, dan juga lebih berjaya, kerana ramai yang datang untuk mengambil sesuatu untuk sebenar kerana selebihnya melakukannya. Tidak sama dengan mengatakan: "Produk ini hebat", untuk mengatakan "Produk ini telah dibeli oleh lebih dari tiga ribu wanita". Ia memberikan lebih banyak hasil jika subjek orang awam yang berorientasikannya dimasukkan: doktor, ibu, profesional, wanita, antara lain.
- Kesan Ben Franklin: atau menawarkan beberapa sumber sebagai pertukaran untuk mendapatkan data. Contoh kecenderungan kognitif ini boleh mengakses promosi eksklusif, atau diskaun, tetapi, sebagai balasannya, pengguna mesti memberikan data mereka.
- Keengganan: atau menghindari kerugian. Ia adalah kecenderungan yang, seperti prinsip kekurangan, menghasilkan kebimbangan dan mewujudkan keperluan pembelian dalam pengguna seperti, sebagai contoh, apabila diberitahu bahawa tawaran mempunyai masa yang terhad, ia tidak dapat membiarkannya melarikan diri, atau yang akan tidak diulang.
- Bias bingkai: Apabila maklumat berlaku dengan cara lain, walaupun ia sama, untuk menyebabkan keyakinan yang lebih besar. Sebagai contoh, jika NGO mencari sumbangan, bukannya mengatakan bahawa setiap sumbangan akan menjimatkan 7 daripada 10 kanak -kanak di suatu tempat di dunia, maka ia menyatakan bahawa, jika sumbangan tidak dibuat, 3 dari 10 dari 10 anak akan dikutuk untuk lapar. Walaupun maklumatnya sama, cara kedua untuk menyatakan penyebab lebih banyak kejutan.
- Bias pengesahan: di mana maklumat yang difokuskan oleh orang itu adalah yang mengesahkan kepercayaan mereka sebelumnya. Dalam Pemasaran, Publisiti Bekerja supaya Orang ramai mengenal pasti dengan jenama.
- Bias anchor, atau kesan fokus: Maklumat pertama yang diperoleh dan keputusan berikutnya berlabuh ke yang pertama. Sebagai contoh, tawaran yang menunjukkan bahawa produk kos seratus euro, tidak sama dengan mengatakan: "Produk ini berharga 150 euro dan anda tinggal di 100 euro"; Fikiran akan menambat idea bahawa ia berharga 150 dan yang memperolehnya dengan harga seratus adalah tawaran yang hebat.
- Kesan Barnun, atau Kejatuhan Pengesahan Peribadi: Ia berlaku apabila maklumat yang dibentangkan adalah samar -samar, ia berfungsi untuk mana -mana pengguna, jadi, yang membacanya menganggap bahawa ia bertujuan untuk kes tertentu anda. Ini sering berlaku dalam horoskop, di mana maklumat akan bernilai sama bagi sesiapa sahaja. Dalam kekaburan pemasaran digunakan apabila kualiti produk digambarkan Dan ia dicuba bahawa produk sesuai dengan keperluan pengguna tertentu.
- Diskaun hiperbola: Atau kepercayaan bahawa "beli sekarang dan bayar kemudian" tidak akan lulus invois yang kuat, maka, orang itu memberi tumpuan kepada ganjaran segera atau kepuasan, yang akan mengambil produk itu sekaligus.
- Kesan denominasi: atau membahagikan perbelanjaan ke bahagian kecil, seperti ketika pilihan membayar "yuran dan kepentingan yang selesa" ditawarkan ".
- Bias persatuan visual: yang berkaitan dengan cara di mana bunyi dan warna mempengaruhi pengguna. Ramai kali, sumber ini digunakan untuk merasa pembeli, sebagai contoh, bahawa dia memperoleh produk berkualiti yang sangat baik dengan hanya memerhatikan persembahannya.
Sebagai tambahan kepada kecenderungan kognitif dalam komunikasi dan pemasaran, terdapat banyak lagi yang banyak pengguna ditanggung, dengan itu memilih alasan yang tidak rasional sama sekali, tetapi yang kelihatannya kasar.
Bias retrospektif: 3 penjelasan
Bibliografi
- Carballo Suñer, J. (2019). Bias Kognitif: Manusia dan Perniagaan.
- Flores Villacrés, dan. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño Castro, m. F. (2018). Pendekatan pemasaran epistemologi. Majalah Universiti dan Masyarakat, 10 (5), 200-206.
- González, J. C. Tingkah Laku Pelanggan: Bias Heuristik dan Kognitif. Buletin Psikologi Keperibadian dan Sosial, 21, 1161-1166.
- Sebastián, m. Neurosains, kebohongan dan kecenderungan kognitif.