Cara menyelesaikan konflik yang tegas

Kita boleh mengatakan bahawa konflik adalah sebahagian daripada kehidupan kita sejak Tidak semua orang berfikir dengan cara yang sama. Perbezaan individu biasanya menghasilkan perselisihan dan, pada banyak kesempatan, kita dapat mempelajari sesuatu yang baik dari ini. Masalah ini tidak selalu diuruskan dengan cara terbaik dan boleh berakhir dalam perbincangan utama. Oleh itu, belajar mengendalikan konflik adalah sekeping asas untuk mengekalkan hubungan interpersonal yang baik dan memupuk kesihatan mental kita.

Walaupun benar bahawa terdapat beberapa jenis komunikasi, ketegasan adalah ciri penting bagi gaya komunikatif yang baik yang bertujuan untuk menyelesaikan masalah dan mengelakkan perbincangan. Dalam artikel psikologi-online ini kami akan memberi anda kunci untuk mengetahui Cara menyelesaikan konflik yang tegas.

1. Apa itu ketegasan?
2. Contoh komunikasi tegas
3. Kemahiran sosial untuk menyelesaikan konflik
4. 5 langkah untuk menyelesaikan konflik yang tegas

Apa itu ketegasan?

Seperti yang telah kami sebutkan tadi, terdapat tiga jenis tindakan sebelum konflik: agresif, pasif dan ketegasan.

Komunikasi yang agresif membayangkan emosi yang lemah dan serangan berterusan terhadap interlocutor. Sebaliknya, komunikasi pasif dicirikan dengan tidak menyatakan keperluan kita dan membenarkan serangan terhadap martabat itu sendiri. Akhirnya, kita dapat menentukan ketegasan sebagai keupayaan untuk menyatakan emosi dan idea kita secara bebas, tetapi tanpa menyinggung perasaan atau menyerang sesiapa pun.

Komunikasi tegas didasarkan pada empati, memahami bagaimana pencuri merasakan dan menghormati pendapat mereka. Ia juga penting untuk menghormati diri kita dan belajar menyampaikan keperluan kita tanpa rasa takut. Tingkah laku tegas sangat berkesan pada hari -hari -hari, kerana mereka adalah cara terbaik untuk mengendalikan konflik dalam semua bidang kehidupan kita, sama ada dalam pasangan, di tempat kerja, dalam keluarga ..

Konsep psikologi ini juga berkaitan dengan kecerdasan emosi dan diri yang baik. Orang yang tegas biasanya mempunyai Kecerdasan emosi yang tinggi, iaitu, dia dapat menguruskan perasaan mereka, mengenal pasti mereka dengan betul dan memahami keadaan emosi orang lain. Begitu juga, mengetahui cara menyelesaikan konflik yang tegas dan, oleh itu, tegas menyiratkan mempunyai diri yang sangat tinggi, ini kerana, untuk menyampaikan pendapat kita, kita mesti jelas tentang nilai ini.

Contoh komunikasi tegas

Untuk lebih memahami bagaimana dialog yang baik berkembang, dan belajar menjadi tegas, lebih baik memberi contoh.

Mari kita meletakkan situasi di mana kita sedang menunggu di ekor untuk memasuki konsert dan seseorang mendahului kita, kita akan berasa marah, jijik dan, mungkin, kecewa. Kami objektif komunikatif Ia adalah untuk memberitahu orang itu untuk meletakkan dirinya di ekor, menunggu dan menghormati perintah baris sebagai orang lain.

Tindak balas yang agresif

- "¡¿Anda tidak melihat bahawa saya berada di sini sebelum ini?! Pergi ke mana anda telah datang dan jangan ganggu lebih banyak. Anda seorang yang kurang sopan dan anda tidak layak memasukkan konsert itu "

Jawapan pasif

- "Hei ... saya ... saya ada di sini sebelum ... baik, tidak ada yang berlaku"

Tindak balas tegas

- "Dengar, saya faham bahawa anda tergesa -gesa untuk masuk, saya juga suka kumpulan muzik ini. Namun, saya telah banyak menunggu dan saya fikir saya layak masuk sebelum anda. Sekiranya anda tidak peduli, anda harus meletakkan diri anda dalam barisan anda "

Seperti yang dapat kita lihat, cara terbaik untuk bercakap dengan seseorang dan mengelakkan konflik yang lebih besar adalah melalui komunikasi tegas. Dengan cara ini, kami tidak menimbulkan tindak balas negatif oleh Interlocutor dan kami dapat memahami kedudukan kami.

Kemahiran sosial untuk menyelesaikan konflik

Langkah sebelumnya untuk membangunkan dialog yang tegas adalah untuk melatih kemahiran sosial kita. Ini ditakrifkan sebagai set strategi dan kecekapan yang perlu kita berinteraksi dan berinteraksi dengan orang lain dengan memuaskan.

Dia Latihan dalam Kemahiran Sosial Ini berdasarkan pembelajaran untuk mendengar orang lain, melaksanakan keupayaan kami untuk berunding dan menyelesaikan konflik, menyediakan situasi bermasalah yang berbeza dan mengamalkan cara terbaik untuk menguruskan konflik. Terima kasih kepada latihan ini, kita dapat meningkatkan kemahiran kita untuk ikhlas dan mengarahkan, menyatakan segala yang kita maksudkan tetapi tanpa merendahkan emosi orang lain.

Konsep lain untuk melatih untuk mencapai komunikasi yang baik adalah ketegasan empati. Resolusi konflik boleh menjadi lebih mudah jika kita belajar berkomunikasi memahami apa yang dirasakan oleh orang lain. Sekiranya kita dapat meletakkan diri kita di tempat, kita mungkin dapat memahami akar perselisihan anda dengan idea -idea kita, ini akan membantu kita menyelesaikan perselisihan yang kita ada dan sebagai garis panduan untuk mencegah konflik masa depan.

5 langkah untuk menyelesaikan konflik yang tegas

Selepas contoh praktikal dan penyampaian latihan yang paling berkesan untuk menguruskan situasi perselisihan, kami membentangkan, langkah demi langkah, Cara menyelesaikan konflik yang tegas.

1- Kenal pasti cara kita berkomunikasi

Pertama, sangat penting untuk memberi tumpuan kepada tingkah laku kita dan bertanya kepada diri sendiri "¿CSaya bertindak dalam konflik?"¿Saya seorang pasif atau agresif?". Sekarang kita telah mempelajari pelbagai jenis komunikasi, kita dapat membimbing gaya kita ke arah ketegasan, melihat gaya respons kita kepada sesuatu yang menyebabkan kita tidak senang.

2- memahami orang lain

Apabila seseorang mendekati kita mencari konflik, menunjukkan mereka tidak menyukai tingkah laku kita atau, sebagai contoh, beberapa jenis tingkah laku asing nampaknya tidak berjaya, kita mesti faham mengapa semua ini.

Sekiranya seseorang melakukan atau mengatakan sesuatu selalu atas sebab tertentu. Dengan cara yang sama bahawa semua tindakan atau pemikiran kita mempunyai Motivasi latar belakang, Tindakan orang lain juga memilikinya. Seperti yang telah kami sebutkan tadi, ketegasan mempunyai komponen empati yang sangat penting yang harus kita pelajari untuk memohon dalam dialog komunikatif kami.

3- Bercakap dengan jeda dan dengar semua yang dikatakan yang lain

Sebaik sahaja kita memahami sebab tindakan atau emosi mereka, kita mesti mendengar orang lain. Ini memerlukan penting Dos kesabaran, Sejak yang lain, mungkin, jangan berkomunikasi dengan cara yang kita mahukan dan ini boleh menyinggung perasaan dan toksik. Sekiranya anda melihat bahawa kami mendengarnya, anda akan kurang bertahan dan, mungkin, kami dapat mencapai persetujuan.

4- mencadangkan alternatif yang bermanfaat untuk semua

Setelah mendengar hujah -hujahnya, sudah tiba masanya untuk mencapai titik yang sama. Untuk melakukan ini, ia mendedahkan pendapat kami Dengan cara yang terbaik, menyatakan hujah kami dengan betul, oleh Manela tenang tetapi tegas. Dengan dialog yang sesuai, konflik dapat diselesaikan dengan aman dan melalui persetujuan yang baik.

5- Kenal pasti reaksi anda dan balas dengan betul

Elakkan bertindak balas secara agresif atau pasif, simpan hujah anda dan terus menggunakan komunikasi yang tegas. Ada kemungkinan orang ini menghasilkan perasaan gugup atau ketidakselesaan. Itulah sebabnya kita mesti belajar menguruskan semua emosi yang mungkin timbul semasa konflik. Penting untuk bertindak balas dengan pembetulan dan Jangan kehilangan kertas.

Jika sebaliknya, kami mengenal pasti jawapan yang menegaskan hujah -hujah kami, atau kami mencapai titik yang sama, kami akan sampai ke akhir konflik. Belajar dari situasi ini akan menjadikan kita lebih bijak dan mengembangkan kecerdasan emosi kita. Memohon segala yang dipelajari semasa perbincangan yang lalu akan bermanfaat supaya tidak membuat kesilapan komunikatif lagi dan menyelesaikannya, setiap hari lebih baik, konflik yang menimbulkan kehidupan kita.

Artikel ini hanya bermaklumat, dalam psikologi-online kita tidak mempunyai kuasa untuk membuat diagnosis atau mengesyorkan rawatan. Kami menjemput anda untuk pergi ke ahli psikologi untuk merawat kes tertentu.

Sekiranya anda ingin membaca lebih banyak artikel yang serupa dengan Cara menyelesaikan konflik yang tegas, Kami mengesyorkan agar anda memasukkan kategori pertumbuhan peribadi dan diri kami.